近期，冒充銀行客服實施詐騙以及虛假投資類詐騙案件時有發(fā)生，中信銀行蘇州分行就成功處置了一起典型案例，市民務必提高警惕。

當天下午，客戶王先生神色匆匆地走進中信銀行蘇州分行營業(yè)部大廳，急切地要辦理一筆15萬元的轉賬業(yè)務。柜員依工作流程，耐心詢問收款方詳情。當要求王先生提供收款人賬號時，他卻遞上一個網(wǎng)頁聊天框，稱對方要求將資金轉入“安全賬戶”。這一異常情況瞬間引起柜員警覺。憑借中信銀行蘇州分行日常開展的常態(tài)化風險防控培訓所學，柜員迅速判斷這極有可能是電信詐騙，隨即對相關網(wǎng)頁展開細致檢查。經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)頁制作簡陋，域名中還存在亂碼，確定這是一個冒用中信銀行品牌形象的釣魚投資網(wǎng)站。

經(jīng)深入溝通得知，王先生口中“高回報”的投資渠道，是朋友推薦的，對方承諾投資就能獲取豐厚收益。而在交流過程中，柜員還發(fā)現(xiàn)王先生的銀行卡號和密碼可能已遭泄露，騙子正是利用這些信息企圖誘騙他轉賬。

察覺情況危急，柜員立即上報會計經(jīng)理。一方面，不斷安撫王先生的情緒；另一方面，快速協(xié)助他更改密碼，并在確認資金來源后，將15萬元轉至其其他賬戶，成功護住資金。與此同時，柜員及時報警，警方迅速抵達現(xiàn)場展開調(diào)查，詳細記錄詐騙網(wǎng)站相關信息。在銀行與警方的緊密配合、高效聯(lián)動下，此次詐騙陰謀被成功粉碎，王先生的15萬元得以保全。

中信銀行蘇州分行工作人員特別提醒，面對各類投資誘惑，大家一定要保持冷靜和理性，切勿被“高額回報”沖昏頭腦，務必通過正規(guī)渠道核實信息真?zhèn)?。同時，要強化個人信息安全保護意識，避免落入詐騙陷阱。

中信銀行蘇州分行相關負責人表示，未來，分行將始終堅守“金融為民”理念，以更堅定的決心、更專業(yè)的服務、更有力的措施，全力守護人民群眾財產(chǎn)安全，積極營造安全穩(wěn)定、和諧有序的金融環(huán)境。