博鰲亞洲論壇2025年年會(huì)于3月25日至28日在博鰲舉辦，年會(huì)期間，中信銀行?？诜中蟹e極響應(yīng)，全方位部署，提供安全、高效、便捷的金融服務(wù)保障。

金融支付便利化。中信銀行?？诜中谐掷m(xù)優(yōu)化便利支付服務(wù)，在自助設(shè)備改造方面，該行完成省內(nèi)自助設(shè)備外卡取現(xiàn)功能改造，外卡取現(xiàn)標(biāo)識覆蓋率百分百。在外幣兌換服務(wù)方面，該行?？诘貐^(qū)9家網(wǎng)點(diǎn)均開通外幣兌換服務(wù)；完成一線人員專項(xiàng)培訓(xùn)，確保全員熟練掌握外幣兌換及外籍人員服務(wù)的基礎(chǔ)知識與實(shí)操技能；在網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)識和物料方面，完成轄內(nèi)貨幣兌換標(biāo)識桌牌、燈箱布放，設(shè)置外籍來華人員賬戶服務(wù)重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)及綠色服務(wù)通道。在提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)建設(shè)方面，該行全部11家網(wǎng)點(diǎn)均配置愛心座椅、老花鏡、醫(yī)藥箱、飲水機(jī)等適老化設(shè)施，開設(shè)老年人愛心窗口，同時(shí)手機(jī)銀行專設(shè)“幸福+”大字老年版，提升老年人服務(wù)水平；網(wǎng)點(diǎn)均配備金融服務(wù)手冊、賬戶服務(wù)指南中英文版資料，為外籍來華人員提供便利服務(wù)，重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)配備服務(wù)優(yōu)、英語口語能力佳的員工，用“知心、用心、暖心”的服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。

金融服務(wù)有溫度。中信銀行海口分行堅(jiān)持以老年群體需求為出發(fā)點(diǎn)，在網(wǎng)點(diǎn)適老化改造、上門延伸服務(wù)、金融科技升級等方面不斷探索和創(chuàng)新，多措并舉，隨時(shí)滿足老年客戶多樣化、個(gè)性化需求。

下一步，中信銀行海口分行將繼續(xù)履行好國有金融機(jī)構(gòu)的擔(dān)當(dāng)和社會(huì)責(zé)任，深化支付服務(wù)場景建設(shè)，營造優(yōu)質(zhì)、便捷、安全的支付環(huán)境，讓客戶充分感受到中信銀行有溫度的支付服務(wù)。